Fahrgäste von Agilis können Verschmutzungen und Mängel in den Zügen künftig direkt per QR-Code melden. Das Bahnunternehmen verspricht schnellere Reaktionen auf Probleme bei Sauberkeit und Ausstattung.
Der Eisenbahnbetreiber Agilis mit Sitz in Regensburg hat seine Züge im Netz Mitte mit neuen QR-Code-Aufklebern ausgestattet. Wie das Unternehmen mitteilte, können Fahrgäste damit Beanstandungen zur Sauberkeit oder Ausstattung direkt online melden. Der jeweilige QR-Code ist dem einzelnen Fahrzeug eindeutig zugeordnet. Über ein digitales Formular lassen sich unter anderem verschmutzte oder defekte Toiletten sowie Verunreinigungen im Fahrgastraum melden. Ziel der Maßnahme sei es, Probleme schneller zu erkennen und die Qualität in den Zügen zu verbessern.
Nach Angaben von Agilis werden die Meldungen ausgewertet und betroffene Fahrzeuge bei Bedarf zeitnah gereinigt oder repariert. Für allgemeine Beschwerden bleibt weiterhin die Kundenkommunikation des Unternehmens zuständig.
Das Netz Mitte von Agilis umfasst mehrere Linien im bayerischen Regionalverkehr – es verbindet wichtige Knotenpunkte entlang der Donau und reicht von Ulm bis Passau sowie von Nürnberg bis München.
EVN