Am Mannheimer Hauptbahnhof können Reisende wieder das DB-Reisezentrum nutzen. Die Modernisierung wurde abgeschlossen. Das neue Konzept setzt auf persönliche Beratung, bessere Orientierung und digitale Informationen.
Die Deutsche Bahn hat das modernisierte Reisezentrum im Mannheimer Hauptbahnhof wiedereröffnet. Nach Angaben der DB stehen dort künftig persönliche Beratung, ein neuer Empfangsbereich und ein digitales Aufrufsystem im Mittelpunkt.
Das Reisezentrum verfügt über acht Schalter, sechs Monitore zur Reisendeninformation sowie einen erweiterten Wartebereich. Das Aufrufsystem soll unter anderem eine Prognose der Wartezeit ermöglichen und die digitale Übermittlung eines Wartebons anbieten. Für Reisende mit Mobilitätseinschränkungen wurden unter anderem ein absenkbarer Schalter, eine Induktionsschleife für Menschen mit Hörgeräten und taktile Bodenstreifen eingerichtet.
Die Gestaltung orientiert sich nach Angaben der Bahn an den DB-Lounges und der neuen ICE-Generation. Das Reisezentrum umfasst rund 240 Quadratmeter und wird von 23 Mitarbeitenden sowie einem Auszubildenden im Schichtbetrieb betreut.
Nach Düsseldorf, Nürnberg, Hamburg, Berlin und Köln ist Mannheim der siebte Standort, der nach dem neuen Konzept modernisiert wurde.
EVN