Widersprüchliche Angaben, verspätete Hinweise und unklare Auskünfte: Nach Störungen auf der Linie C15 erhebt der Fahrgastverband Pro Bahn schwere Vorwürfe gegen die City-Bahn Chemnitz und fordert verlässliche Fahrgastinformationen.
Nach erheblichen Unregelmäßigkeiten im Bahnverkehr auf der Linie C15 hat der Fahrgastverband Pro Bahn Mitteldeutschland die Fahrgastinformation der City-Bahn Chemnitz erneut scharf kritisiert. Anlass ist ein Vorfall vom Freitag (15. Mai) bei dem es laut Verband auf der Verbindung zwischen Hainichen und Chemnitz Hauptbahnhof zu massiven Informationsproblemen gekommen sei.
Betroffen gewesen sei unter anderem die Fahrt mit der Nummer 80099. Nach Angaben von Pro Bahn habe es infolge mutmaßlicher Infrastrukturprobleme im Bereich des Chemnitzer Hauptbahnhofs erhebliche Verzögerungen gegeben. Für Fahrgäste sei die Situation jedoch vor allem aufgrund widersprüchlicher Informationen unübersichtlich gewesen. Demnach seien am Bahnsteig zunächst keine Hinweise auf eine Störung erfolgt. Erst später hätten Informationssysteme der Deutschen Bahn eine Verspätung von rund 20 Minuten angezeigt. Parallel dazu habe die Fahrplanauskunft des Verkehrsverbunds Mittelsachsen zunächst geringere Verzögerungen ausgewiesen, die später schrittweise angepasst worden seien. Auf der Internetseite der City-Bahn sei die Verbindung hingegen zeitweise als vollständig ausgefallen markiert worden.
Markus Haubold, Sprecher von Pro Bahn Mitteldeutschland für Südwestsachsen, bezeichnete die unterschiedlichen Angaben als unzumutbar für Fahrgäste. Nach Einschätzung des Verbands handelt es sich nicht um einen Einzelfall, sondern um ein länger bestehendes strukturelles Problem bei der Abstimmung der Informationskanäle im Raum Chemnitz und Mittelsachsen.
Pro Bahn fordert deshalb eine bessere Koordination zwischen Verkehrsunternehmen, Verkehrsverbund und den Informationssystemen der Deutschen Bahn. Zudem müssten Fahrgäste insbesondere bei Störungen schneller und einheitlich informiert werden. Verlässliche Fahrgastinformationen seien ein wesentliches Qualitätsmerkmal des öffentlichen Nahverkehrs, erklärte der Verband.
EVN